«09» октября 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила оказания услуг (далее — «Правила») регулируют порядок взаимодействия между Гегиной Элоной Александровной (далее — «Исполнитель») и клиентами (далее — «Клиент») при оказании психологических консультационных услуг.
1.2. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на сайте https://psyelona.tb.ru
1.3. Начиная использование услуг Исполнителя, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Правилами.

2. ПОРЯДОК ЗАПИСИ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ

2.1. Запись на консультацию осуществляется следующими способами:
• Через форму обратной связи на сайте
• По телефону, указанному на сайте
• Через мессенджеры и социальные сети
2.2. После получения заявки Исполнитель связывается с Клиентом для подтверждения записи и согласования точного времени консультации.
2.3. Время считается согласованным только после получения Клиентом подтверждения от Исполнителя.

3. ФОРМАТ И ПРОВЕДЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИЙ

3.1. Консультации проводятся в дистанционном формате с использованием платформ для видеосвязи (Kontur.Talk, Яндекс Телемост и т.д.).
3.2. Ссылка для подключения к консультации высылается Клиенту не позднее чем за 1 час до начала сессии.
3.3. Продолжительность одной консультации — в соответствии с выбранными услугами (от 50 до 180 минут).
3.4. Начало консультации строго в согласованное время. В случае опоздания Клиента продолжительность консультации не продлевается.

4. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

4.1. Клиент самостоятельно обеспечивает:
• Стабильное интернет-соединение
• Исправное оборудование (камера, микрофон, наушники)
• Уединенное помещение без посторонних шумов и помех
4.2. В случае технических неполадок со стороны Клиента консультация проводится в полном объеме без компенсации потерянного времени.
4.3. При возникновении технических неполадок со стороны Исполнителя время консультации продлевается или назначается дополнительная сессия.

5. ОПЛАТА УСЛУГ

5.1. Оплата производится в размере 100% предоплаты не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации.
5.2. Способы оплаты:
• Перевод на счет самозанятого
• Иные способы по согласованию с Исполнителем
5.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.

6. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС КОНСУЛЬТАЦИЙ

6.1. Бесплатный перенос или отмена возможны при уведомлении Исполнителя:
• Не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации — полный возврат средств или перенос
• Менее 24 (двадцати четырех) часов до начала — перенос на другую дату без возврата средств
6.2. При отмене менее чем за 24 (двадцать четыре) часа или неявке Клиента денежные средства не возвращаются.
6.3. Уведомление об отмене или переносе направляется:
• По телефону (звонком или SMS)
• Через мессенджеры
• По электронной почте
6.4. Исполнитель оставляет за собой право перенести консультацию, уведомив Клиента не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа. В случае переноса по инициативе Исполнителя менее чем за 24 (двадцать четыре) часа, Клиенту предлагается бесплатная дополнительная консультация.

7. ЭТИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА

7.1. Во время консультаций запрещается:
• Оскорбления и угрозы в адрес Исполнителя
• Нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
• Вести аудио- или видеозапись без предварительного согласия Исполнителя
7.2. При нарушении этических правил Исполнитель вправе прекратить консультацию без возврата оплаты.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность информации, полученной в ходе консультаций.
8.2. Клиент обязуется сохранять конфиденциальность методов и техник, используемых Исполнителем.
8.3. Исполнитель имеет право использовать обезличенные кейсы в профессиональных целях (супервизия, методические материалы) только при наличии отдельного согласия Клиента.

9. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Исполнитель не дает гарантий конкретного результата, так как эффективность работы зависит от множества факторов, включающих активность и вовлеченность Клиента.
9.2. Исполнитель не оказывает медицинские услуги и не назначает медикаментозное лечение.
9.3. В экстренных случаях (суицидальные мысли, острые психические состояния) Клиенту рекомендуется обращаться в специализированные медицинские учреждения.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры решаются путем переговоров между Сторонами.
10.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила.
11.2. Актуальная версия Правил всегда доступна на сайте https://psyelona.tb.ru
11.3. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регламентируются Публичной офертой и действующим законодательством РФ.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Гегина Элона Александровна (самозанятая)
Телефон: +79156030420
WhatsApp: +79156030420
Telegram: @elonagegina
E-mail: bia_2712@mail.ru
Сайт: https://psyelona.tb.ru